Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Dopeglow.

  • Ondernemer: Dopeglow, de eenmanszaak die diensten aanbiedt op het gebied van cryolipolyse.

  • Overeenkomst: iedere afspraak of dienst die tot stand komt tussen Dopeglow en de consument.

  • Diensten: de behandelingen en consulten die door Dopeglow worden aangeboden.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke termijn van een overeenkomst af te zien, tenzij uitgesloten op grond van deze voorwaarden.

  • Afspraak: een overeengekomen datum en tijdstip waarop de dienst zal worden uitgevoerd.

 

Artikel 2 – Gegevens van de onderneming

Dopeglow
Strobloemstraat 21A
3053EV Rotterdam
KvK: 78233593
BTW: NL861312387B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere boeking en alle overeenkomsten tussen Dopeglow en de consument.

  2. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod van Dopeglow is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.

  2. Dopeglow streeft naar een duidelijke en waarheidsgetrouwe weergave van behandelingen, prijzen en resultaten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Dopeglow niet.

  3. Beelden, prijzen en omschrijvingen op de website dienen ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een afspraak maakt of een behandeling boekt bij Dopeglow.

  2. Bevestiging van de afspraak geschiedt via elektronische weg (bijv. WhatsApp of e-mail).

  3. Dopeglow behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te verplaatsen bij overmacht of medische contra-indicaties.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Voor behandelingen geldt geen herroepingsrecht zodra de afspraak binnen 48 uur voor aanvang wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen.

  2. Betaalde behandelingen, pakketten of trajecten worden niet terugbetaald, ook niet indien deze niet volledig worden afgerond.

 

Artikel 7 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

  2. Betaling geschiedt direct na de behandeling of vooraf via de door Dopeglow aangegeven betaalmethode.

  3. Dopeglow behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds gemaakte afspraken blijven onder de afgesproken prijs vallen.

 

Artikel 8 – Annulering en no-show beleid

  1. Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 48 uur voor aanvang, uitsluitend via WhatsApp of telefonisch.

  2. Bij annulering of wijziging binnen 48 uur voor de afspraak, of bij niet verschijnen zonder afmelding, wordt een no-show vergoeding van €25,00 in rekening gebracht.

  3. Indien de consument meer dan 15 minuten te laat komt, vervalt de behandeling en wordt dit eveneens beschouwd als een no-show.

  4. Behandelingen, pakketten of kuren worden niet terugbetaald. Een begonnen kuur dient volledig te worden betaald.

 

Artikel 9 – Uitvoering van de behandeling

  1. Dopeglow voert behandelingen uit volgens professionele standaarden en met gebruik van Europees gecertificeerde apparatuur.

  2. Resultaten kunnen per persoon verschillen. Dopeglow kan geen garantie geven op het behalen van specifieke resultaten.

  3. De consument is verplicht alle relevante medische informatie te verstrekken voor aanvang van de behandeling.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Dopeglow is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de consument.

  2. Dopeglow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

  3. De aansprakelijkheid van Dopeglow blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de behandeling is betaald.

 

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Klachten over behandelingen of dienstverlening dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld via info@dopeglow.nl.

  2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien dit niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd over de verwachte termijn.

  3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

Artikel 12 – Overmacht

Dopeglow is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.

 

Artikel 13 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten en diensten van Dopeglow is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

 

Artikel 14 – Slotbepalingen

  1. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

  2. Dopeglow behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.